True Light

Dostava

Nakon zaprimanja potvrde o plaćanju (u slučaju plaćanja virmanom) prodavatelj se obvezuje isporučiti naručenu pošiljku u roku od 7 (sedam) radnih dana.

Ovisno o adresi isporuke proizvodi se otpremaju vlastitom dostavom ili Hrvatskom poštom.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u poštanskom prometu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako kupac ne primi naručeni proizvod, ili obavijest o isporuci, u očekivanom vremenu (maksimalno 7 radnih dana) , ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Reklamacije

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je ispravan te odgovara opisu navedenom na stranicama Internet trgovine.

U slučaju tehničkih nedostataka ili neispravnosti proizvoda, kupac je dužan reklamirati isti u roku od 2 dana od dana preuzimanja.

Neispravan proizvod nakon reklamacije (telefonski ili pismeno) kupac šalje prodavatelju poštom uz dostavnicu. Prodavatelj se obvezuje da će u što kraćem roku a najduže u roku od 7 dana neispravan proizvod zamijeniti ispravnim. Troškove dopreme novog ispravnog proizvoda na adresu kupca snosi prodavatelj.

Kupac ima pravo na povrat artikla ukoliko mu je isporučen artikl koju nije naručio (artikl ne odgovara specifikaciji artikla koji je kupac naručio). U tom mu se slučaju ponovno šalje artikl koju je kupac naručio (o trošku prodavatelja), te mu se vračaju troškovi koje je kupac platio za slanje vraćene robe prema prodavatelju.

U slučaju nemogućnosti isporuke drugog artikla ili otklanjanja neispravnosti, Prodavatelj će nadoknaditi Kupcu njegove ukupne poštanske troškove povrata artikla (troškove slanja artikla kupcu te troškove povrata artikla od kupca), te od kupca uplaćenu vrijednost vraćenog artikla.

Opširnije